Política de Privacidade + Cookies
Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais coletados por meio deste site institucional, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ela se aplica a qualquer pessoa que acesse este site, navegue por suas páginas ou entre em contato pelos canais aqui disponibilizados.
1. Quem é a controladora dos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é:
- Nome: Giulia Andreoni Scuissiatto
- Profissão: Psicóloga — CRP 08/47890
- Contato: giuliaspsico@gmail.com
- WhatsApp: (41) 99530-1114
Para tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política ou aos seus dados, utilize o canal de contato indicado na Seção 11.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece ao entrar em contato
Quando você nos procura por WhatsApp, e-mail ou outro canal informado no site, podemos receber:
- Seu nome (ou apelido), telefone e/ou e-mail;
- O conteúdo da mensagem que você nos envia, que pode incluir, espontaneamente, informações sobre seu estado emocional, sintomas, histórico de saúde e outras informações sensíveis;
- Eventuais dados adicionais que você decida compartilhar para viabilizar o agendamento.
Atenção: as informações sobre saúde física ou mental são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem tratamento reforçado (ver Seção 6).
2.2. Dados coletados automaticamente pela navegação
O site é estático e não opera sistema próprio de analytics ou rastreamento. Em condições normais, registramos apenas o estritamente necessário ao funcionamento técnico (por exemplo, a preferência de cookies que você nos indicou, guardada localmente no seu navegador).
Recursos opcionais incorporados ao site — como o mapa do Google Maps — só carregam após sua autorização explícita no banner de consentimento (ver Seção 8) e podem, a partir daí, processar dados conforme a política do respectivo provedor.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
- Atender ao seu contato e dar sequência ao eventual processo de agendamento de consultas;
- Manter histórico mínimo da relação profissional, quando ela for efetivamente estabelecida, nos termos do Código de Ética Profissional do Psicólogo;
- Cumprir obrigações legais e responder a eventuais requisições de autoridades competentes;
- Operar o site de forma segura e respeitar suas preferências de cookies.
Não realizamos perfilamento, não vendemos dados e não enviamos comunicação publicitária a partir das informações recebidas pelo site.
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com fundamento em pelo menos uma das seguintes bases legais, conforme cada situação:
- Consentimento (art. 7º, I) — para cookies não essenciais e recursos opcionais como o mapa;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para responder ao seu contato e organizar eventual atendimento;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — incluindo o sigilo e o registro mínimo exigidos pela legislação profissional aplicável;
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI);
- Para dados sensíveis de saúde, aplicam-se as bases específicas do art. 11 da LGPD — em especial o consentimento específico e destacado, ou a tutela da saúde quando aplicável.
5. Com quem compartilhamos seus dados
O site não compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais. Em algumas situações, no entanto, há transferência ou integração com plataformas externas:
- Google Maps (Google LLC) — quando você autoriza o carregamento do mapa do consultório no banner de cookies, o iframe do Google passa a operar conforme a política do Google.
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) — ao clicar no botão de contato pelo WhatsApp, você é direcionado ao serviço da Meta, que tratará a comunicação conforme suas próprias condições.
- Instagram e LinkedIn (Meta e Microsoft) — ao clicar nos respectivos ícones do rodapé, você é redirecionado ao perfil profissional na plataforma.
- Provedor de hospedagem do site (GoDaddy) — processa logs técnicos básicos necessários ao funcionamento da infraestrutura.
Recomendamos a leitura das políticas dessas plataformas. Não temos controle sobre como elas tratam seus dados em seus próprios sistemas.
6. Dados sensíveis de saúde — tratamento reforçado
A LGPD trata informações sobre saúde física e mental como dados sensíveis (art. 5º, II). Ao entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail para informações sobre atendimento, você pode acabar compartilhando esse tipo de informação.
Nesses casos, comprometemo-nos a:
- Receber e armazenar a mensagem apenas pelo tempo necessário à finalidade pela qual ela foi enviada;
- Não compartilhar o conteúdo com terceiros, exceto quando exigido por lei ou pela própria pessoa;
- Tratar essas informações sob o sigilo profissional previsto no Código de Ética do Psicólogo, que se sobrepõe a qualquer regra menos protetiva;
- Pedir o seu consentimento específico sempre que o tratamento dessas informações depender dessa base legal.
Sugestão: ao fazer o primeiro contato, compartilhe apenas o mínimo necessário para o agendamento. Conteúdos mais aprofundados ficam para o ambiente protegido da sessão.
7. Quanto tempo guardamos seus dados (retenção)
- Mensagens e contatos que não resultem em atendimento são descartados em até 12 (doze) meses, salvo solicitação anterior do titular ou exigência legal.
- Registros relacionados a atendimento clínico efetivo são conservados pelo prazo mínimo previsto na legislação profissional aplicável aos prontuários psicológicos.
- Preferências de cookies ficam armazenadas no seu próprio navegador, sem cópia em nossos servidores, e podem ser apagadas a qualquer momento por você (ou ao limpar os dados do navegador).
8. Cookies utilizados
Cookies são pequenos arquivos guardados pelo seu navegador. Neste site usamos apenas dois grupos:
- Essenciais — guardam, no localStorage do seu próprio navegador, a sua decisão sobre cookies. Sem eles, teríamos que perguntar a cada visita. Não identificam você e não saem do seu dispositivo.
- Funcionais (Google Maps) — só são instalados após o seu consentimento explícito. Permitem a exibição do mapa do consultório. Se você não consentir, o mapa é substituído por um aviso e nenhum cookie do Google é instalado pelo nosso site.
Você pode rever ou alterar sua escolha a qualquer momento:
Não utilizamos cookies de marketing, analytics de terceiros, redes de publicidade ou rastreamento entre sites.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda acidental ou divulgação indevida. Entre elas, o uso de canais de comunicação reconhecidos (WhatsApp e e-mail), tráfego criptografado pelo site (HTTPS) e princípio de coleta mínima.
Nenhum sistema é absolutamente imune a falhas. Caso identifique algo que pareça anormal, entre em contato pelo canal indicado na Seção 11.
10. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você, entre outros, os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados pessoais que tratamos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um pedido pelo canal de contato indicado na próxima seção.
11. Canal de contato para assuntos de privacidade
Para qualquer pedido, dúvida ou reclamação relacionada a esta Política ou aos seus dados pessoais, escreva para:
giuliaspsico@gmail.com — mencionando, no assunto, "Privacidade — LGPD".
Responderemos no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos pela LGPD.
12. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Se você for adolescente e tiver interesse em atendimento, peça a um(a) responsável legal que entre em contato. Atendimentos a crianças e adolescentes envolvem consentimento e participação dos responsáveis e seguem orientações específicas da legislação e do Conselho Federal de Psicologia.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas adotadas. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Mudanças significativas serão sinalizadas de forma destacada.